Condizioni commerciali B2B
Condizioni della prova e del servizio
Queste condizioni regolano l'accesso professionale a TrovaByte da parte dell'organizzazione indicata nella richiesta di prova o nell'ordine accettato. Non sono destinate ai consumatori.
Il fornitore è Nemeton Tech BV, Bosmanslei 19, 2018 Antwerpen, Belgio; numero d'impresa 1014.662.065; IVA BE 1014.662.065; contatto nickverwerft@nemetontech.com. Il cliente è l'organizzazione che accetta queste condizioni. Chi accetta dichiara di avere l'autorità per vincolarla.
1. Contratto, documenti e prevalenza
Il contratto comprende l'ordine accettato o la conferma scritta della prova, l'eventuale DPA, queste condizioni e la politica di uso accettabile. In caso di conflitto, prevalgono nell'ordine: (1) termini speciali dell'ordine, (2) DPA per la protezione dei dati, (3) queste condizioni, (4) politica di uso accettabile. L'informativa privacy descrive il trattamento ma non amplia gli obblighi commerciali. Un ordine d'acquisto del cliente è amministrativo e non modifica il contratto salvo accettazione espressa di Nemeton Tech.
2. Servizio, licenza e utenti
Durante il periodo applicabile e subordinatamente al pagamento, Nemeton Tech concede al cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di far accedere i propri utenti nominativi a TrovaByte per ricerca professionale interna sul rimborso farmaceutico. L'accesso è limitato all'entità giuridica e al numero di utenti indicati nell'ordine o nella prova. Le credenziali non possono essere condivise. La riassegnazione di un posto a un sostituto effettivo è consentita previa comunicazione, ma non per ruotare l'accesso tra utenti simultanei.
Sono inclusi gli aggiornamenti ordinari del prodotto. Nemeton Tech può modificare funzioni quando ragionevolmente necessario per sicurezza, legge, compatibilità tecnica, disponibilità delle fonti o manutenzione del servizio, senza ridurne materialmente la funzionalità principale durante un periodo pagato. Le modifiche materiali saranno comunicate con preavviso ragionevole quando possibile. Se una modifica non imposta dalla legge riduce materialmente la funzionalità principale e non viene rimediata entro 30 giorni dalla comunicazione del cliente, il cliente può cessare la parte interessata e ricevere il rimborso pro-rata del periodo prepagato non utilizzato.
3. Prova
La prova gratuita dura 14 giorni dal primo accesso riuscito e comprende fino a quattro utenti nominativi di una sola organizzazione. Non è richiesta una carta e la prova non si converte automaticamente in un abbonamento. Alla scadenza l'accesso viene sospeso salvo ordine accettato. Nemeton Tech può rifiutare, limitare o terminare una prova per idoneità, sicurezza, abuso, capacità operativa o mancato rispetto del contratto. Le prove sono fornite per valutazione, senza impegno di disponibilità o continuità.
4. Obblighi del cliente e limiti d'uso
Il cliente è responsabile dei propri utenti, delle credenziali e della liceità dei dati forniti. Deve rispettare la politica di uso accettabile, informare subito Nemeton Tech di accessi non autorizzati, non inserire dati di pazienti o materiali riservati e limitare la domanda facoltativa di portfolio a informazioni generali non sensibili. Deve verificare le conclusioni importanti nella fonte ufficiale. Le esportazioni dell'analisi e dei metadati TrovaByte disponibili nell'app possono essere usate internamente e condivise con consulenti vincolati alla riservatezza; i materiali fonte restano soggetti alla sezione 8. Scraping, estrazione massiva, API, esportazioni personalizzate o riutilizzo per creare un dataset o prodotto concorrente richiedono un ordine separato, fatti salvi i diritti inderogabili di portabilità e switching.
5. Prezzi, fatturazione e rinnovo
Prezzo, durata e utenti sono indicati nell'ordine. Salvo termini diversi nell'ordine, il pagamento annuale è anticipato, la fattura è pagabile entro 30 giorni di calendario e i prezzi non includono IVA o imposte applicabili. Non c'è rinnovo automatico: la continuazione richiede un nuovo ordine. Salvi i diritti inderogabili di switching della sezione 10, dopo l'inizio del servizio il periodo annuale non è cancellabile per convenienza e i corrispettivi non sono rimborsabili, salvo cessazione per inadempimento non sanato di Nemeton Tech o disposizione espressa dell'ordine. Nessun corrispettivo può impedire l'esercizio di un diritto inderogabile di switching.
Importi non contestati pagati in ritardo maturano gli interessi e i costi di recupero previsti dalla legge applicabile. Il cliente deve contestare una fattura in buona fede entro 15 giorni, pagando tempestivamente la parte non contestata. Le ritenute sono applicate solo se obbligatorie per legge e il cliente fornisce la relativa documentazione.
6. Assistenza, disponibilità e manutenzione
È inclusa una sessione di onboarding remoto. L'assistenza via email è fornita nei giorni lavorativi belgi con obiettivo di prima risposta entro due giorni lavorativi; è un obiettivo operativo, non uno SLA. Non sono promessi uptime, RTO, RPO, monitoraggio o assistenza 24/7. Nemeton Tech può eseguire manutenzione programmata o urgente e cercherà di ridurre l'impatto e dare preavviso quando praticabile.
7. Protezione dati, sicurezza e riservatezza
Ciascuna parte rispetta la legge applicabile sulla protezione dei dati. Nemeton Tech tratta i dati di account, assistenza e uso come descritto nell'informativa privacy. Se tratta dati personali per conto del cliente, le parti sottoscriveranno un DPA prima di tale trattamento. Il cliente non deve inviare dati di pazienti o categorie particolari. Nemeton Tech mantiene misure proporzionate, senza dichiarare certificazioni, penetration test o standard non documentati.
Per informazioni riservate si intendono informazioni non pubbliche identificate come riservate o che ragionevolmente devono esserlo. La parte ricevente le usa solo per il contratto, le protegge con cura ragionevole e le comunica solo a personale e consulenti che ne abbiano necessità e siano vincolati alla riservatezza. Sono esclusi i dati già noti lecitamente, pubblici senza violazione, ricevuti lecitamente da terzi o sviluppati indipendentemente. Una divulgazione imposta dalla legge è consentita con preavviso quando legalmente possibile. Questi obblighi durano tre anni dopo la cessazione; i segreti commerciali finché restano tali.
8. Proprietà intellettuale, fonti e output
Nemeton Tech e i suoi licenzianti mantengono tutti i diritti sul software, la struttura, la documentazione, le traduzioni, le estrazioni e i materiali proprietari di TrovaByte. Il cliente mantiene i diritti sui propri input e può usare internamente l'analisi e i metadati fattuali di TrovaByte nel rispetto del contratto. Non è concessa alcuna licenza per riprodurre, ridistribuire, pubblicare, modificare o sfruttare commercialmente un documento AIFA, un'immagine di pagina, una relazione di valutazione o altro materiale fonte, salvo licenza aperta applicabile o permesso scritto. I dati aperti identificati come CC BY 4.0 possono essere riutilizzati alle condizioni di tale licenza, inclusa l'attribuzione. Se non è dimostrata una licenza o autorizzazione, TrovaByte fornisce i metadati e, quando disponibile, un collegamento trasparente alla fonte ufficiale canonica, non una copia o un facsimile reso.
Il cliente concede a Nemeton Tech una licenza limitata a usare i propri input solo per fornire, proteggere e assistere il servizio. Feedback volontari possono essere usati per migliorare TrovaByte senza identificare il cliente o divulgare informazioni riservate. Input, cronologia e feedback del cliente non saranno usati per addestrare modelli senza una base giuridica e contrattuale separata.
9. Natura informativa e garanzie
TrovaByte è uno strumento informativo e di ricerca. Non è un servizio ufficiale AIFA, una banca dati di prezzi, un sistema di cartelle cliniche, consulenza medica o supporto decisionale clinico. Alcuni record e traduzioni sono preparati con estrazione assistita da IA. Dati ed output possono essere incompleti, ritardati o contenere errori di estrazione o traduzione. Il cliente deve verificare le conclusioni importanti nell'atto ufficiale e usare il proprio giudizio professionale.
Nemeton Tech garantisce di fornire il servizio con cura e competenza professionale ragionevoli. Salvo quanto espressamente previsto e nella misura consentita dalla legge, il servizio è fornito così com'è e secondo disponibilità, senza garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, assenza di errori o risultati specifici.
10. Sospensione, durata e cessazione
Nemeton Tech può sospendere l'accesso nella misura ragionevolmente necessaria per mancato pagamento non contestato, rischio di sicurezza, uso vietato, obbligo legale o per proteggere il servizio o terzi. Quando possibile, darà preavviso e possibilità di rimediare; nei casi urgenti può intervenire subito e informare successivamente.
Ciascuna parte può cessare il contratto per inadempimento materiale non sanato entro 30 giorni dalla comunicazione scritta, oppure immediatamente se l'inadempimento non è sanabile, per insolvenza nella misura consentita dalla legge o se la prosecuzione diventa illecita. Pagamenti, riservatezza, proprietà intellettuale, responsabilità e clausole che per natura devono sopravvivere restano efficaci.
Nella misura in cui si applica il capo VI del regolamento (UE) 2023/2854, il cliente può chiedere di passare a un altro fornitore o di trasferire tutti i dati esportabili e le risorse digitali verso la propria infrastruttura. Il preavviso massimo per avviare lo switching è di due mesi. Il periodo transitorio non supera 30 giorni di calendario, salvo proroga consentita dall'articolo 25. Durante la transizione, Nemeton Tech fornisce assistenza ragionevole, mantiene sicurezza e continuità adeguate, comunica i rischi noti e rende disponibili input, output e metadati co-generati esportabili in formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina. Risorse del fornitore o di terzi e dati interni del servizio sono esclusi solo nei limiti consentiti dalla legge e senza ostacolare lo switching.
Il cliente dispone di almeno 30 giorni di calendario dopo la transizione per recuperare i dati; successivamente Nemeton Tech li cancella come richiesto e comunica la cessazione del contratto. Fino al 12 gennaio 2027, ogni costo di switching non supera i costi direttamente sostenuti da Nemeton Tech; dopo tale data non si applica alcun costo di switching. Le esportazioni self-service correnti sono file XLSX di risultati e confronti filtrati; per dati di account, formati aggiuntivi, metodo sicuro e limitazioni tecniche, scrivere a nickverwerft@nemetontech.com. Questa clausola prevale su termini incompatibili di cancellazione, esportazione o cessazione.
11. Responsabilità e pretese di terzi
Nulla nel contratto esclude o limita la responsabilità per frode, dolo, colpa grave, inadempimento deliberato di un'obbligazione essenziale, morte o lesioni personali, o altra responsabilità che non può essere limitata per legge. Salvo quanto precede, nessuna parte risponde di danni indiretti o consequenziali né di perdita di profitto, ricavi, opportunità o avviamento. Per violazione di un'obbligazione essenziale causata da colpa ordinaria, la responsabilità è limitata al danno ragionevolmente prevedibile alla conclusione del contratto.
Salve le esclusioni precedenti, la responsabilità complessiva di ciascuna parte è limitata ai corrispettivi pagati o dovuti nei 12 mesi precedenti l'evento; per una prova gratuita, la responsabilità di Nemeton Tech è limitata a 1.000 euro. Per violazioni di riservatezza, protezione dati o proprietà intellettuale si applica un limite separato pari a due volte il limite generale. Gli obblighi di pagamento del cliente non sono soggetti a tali limiti.
Nemeton Tech difende il cliente da pretese di terzi secondo cui il software TrovaByte, usato come autorizzato, viola un diritto di proprietà intellettuale. Può ottenere il diritto d'uso, modificare o sostituire il servizio oppure cessare la parte interessata e rimborsare la quota prepagata non utilizzata. Sono esclusi input del cliente, combinazioni non autorizzate, modifiche esterne e uso contrario al contratto. La parte indennizzata deve avvisare prontamente, collaborare ragionevolmente a spese della parte indennizzante e consentirle di controllare difesa e transazione. Nessuna transazione può ammettere colpa, imporre obblighi non monetari o limitare l'attività della parte indennizzata senza previo consenso scritto, non irragionevolmente negato.
12. Forza maggiore e disposizioni generali
Nessuna parte è responsabile per ritardi causati da eventi fuori dal ragionevole controllo, esclusi gli obblighi di pagamento, purché informi l'altra e riduca l'impatto. Nessuna parte può cedere il contratto senza consenso, che non sarà irragionevolmente negato; Nemeton Tech può cederlo con l'attività interessata solo se il cessionario assume gli obblighi e la cessione non riduce materialmente i diritti del cliente. In caso contrario il cliente può cessare la parte interessata e ricevere il rimborso pro-rata del periodo prepagato non utilizzato. I fornitori possono essere usati sotto la responsabilità di Nemeton Tech. Nessuna parte può usare nome o logo dell'altra senza consenso scritto.
Comunicazioni legali sono inviate ai contatti dell'ordine, con email sufficiente per comunicazioni operative e raccomandata o mezzo equivalente per cessazione o pretese formali. Il contratto è l'intero accordo; modifiche richiedono forma scritta e accettazione di entrambe le parti. Mancata applicazione non è rinuncia; una clausola invalida viene limitata o sostituita senza invalidare le altre; non vi sono beneficiari terzi. Le firme elettroniche e copie separate sono ammesse. I documenti sono disponibili in inglese e italiano. Per ordini B2B privati prevale l'inglese in caso di incoerenza, salvo che l'ordine accettato indichi la prevalenza di una versione italiana concordata. Restano applicabili le norme inderogabili degli appalti pubblici.
13. Legge e foro
Il contratto è regolato dal diritto belga, escluse le norme sul conflitto di leggi. Prima di un procedimento, i responsabili commerciali tentano in buona fede di risolvere la controversia per 30 giorni. I tribunali di Anversa, divisione di Anversa, hanno giurisdizione esclusiva, salvo diritto inderogabile, regole applicabili agli appalti pubblici o misura cautelare urgente.